我们坚信家的本质是内心的归宿,而真诚的关怀和亲近则是最好的人际原则。多年来,我们始终关注业户感受、满足业户需求,建立精细服务、精致管理,打造客户至上、和谐家居的理念,是上坤物业所肩负的责任。

服务管理五心服务宗旨,不负业主信任

安全管理

物业管理人员持证上岗

实行24小时值班及巡逻制度

智能化门岗识别系统

完善的停车管理制度及消防应急预案

定期举办业主应急消防演练

工程管理

按约定提供配套设施维修养护

建立巡查、维护、保养和技术管控模式

定期进行设备安全普查

保障公共照明设备完好率90%以上

 

环境管理

科学的管理方法

先进的机械设备

精细化的工作标准

升级人过地净的“隐形清洁”

 

客服管理

便民服务,星级管家服务

感知服务质量与标准

定期进行物业服培训

适时组织开展文体娱乐活动

24小时服务电话,受理住户咨询

精细化管理板块分级,标靶细节

ISO体系认证

质量管理体系ISO9001

环境管理体系ISO14001

职业健康安全体系ISO45001

物管服务系统

物业公众号

管家微信服务

3210响应机制

智慧社区APP

社区资讯:向业主和客户推送物业公告、温馨提示、社区活动等消息

缴费管理:随时随地查询物业各种费用情况,轻松完成缴费

智慧服务:在线保修、清洁绿化、报事保修、投诉建议等服务模块

全方位培训体系板块分级,标靶细节

总部课程

方案课程

专业讲师

专业培训课