上海 · 红树湾项目  服务中心员工

8月16日凌晨1：30左右上海红树湾项目2-201业主拨打物业值班电话，紧急报修厨房水管爆裂。物业值班人员随即联系物业工程师傅和两名保安一同前往业主家。经现场查看原来是业主在厨房自装的净水器接水管断裂，造成家中地板全部淹没。由于电路短路无法照明，工程师傅先恢复通电紧接着抢修断裂接水管，保安配合业主处理地面积水，直到凌晨4点多水电和地面积水完全处理好才离开。事后业主送来一封感谢信至物业服务中心，对于物业工作给予高度认可和表扬。

6月16日樾山半岛秩序巡逻员喻东升顶着烈日像往常一样在小区里巡视，巡逻到一期544号附近时，突然闻到一股烧焦的味道，敏锐的秩序员喻东升感觉不妙，立即通知业主，但业主家中无人响应。随即便通知管家，管家钱杨荣一边电话联系业主一边赶赴现场。但业主却一直联系不上，万分紧急情况下，管家钱杨荣和安保巡逻岗喻东升为避免火灾，当机立断从2楼爬进屋内关闭厨房窗户。原来业主出门忘了厨房里还炖着汤，事后业主匆匆赶来。管家把现场情况转述给业主后，业主万分感动和感谢，真是避免了一场大灾难！

上海 · 樾山四季  物业管家郝瑶

樾山四季2-102号业主家正在装修，敲下来许多砖块，虽然已经订好了垃圾清运的车子，但由于小区人车分流，路面不允许车通行，看着堆得像小山似的垃圾袋子，业主犯了愁。没办法，业主只能自己一包一包地把这些建筑垃圾扛到小区东门。听着业主的诉说，看着那满头的白发和旁边重的要命的袋子，物业管家郝瑶那乐于助人的劲蹭的一下就上来了，把物业自用的小三轮车开了过来，叫上保安队长，把这些建筑垃圾装上车子，几个来回就搞定了。业主看到这里，激动不已，连声说你们真的太好了，帮了我么大的忙，事后送来锦旗表示感谢！

上坤 · 樾山美墅  工程葛爱川

6月18日樾山美墅151号业主来到前台报修，由于装修问题导致家中漏水情况十分严重，业主心急如焚向物业求助。物业工程葛爱川听后立即上门查看，发现业主报修漏水的位置在阳光房的露台上，随即便做出应急处理暂时把渗漏水止住了。业主本想寻求第三方维修，但咨询一圈发现费用昂贵。

工程葛师傅一直将此事放在心中，经过几天的思考与同事的交流，想到可以用引流的方式解决业主困境，费用少且速度快，此方案得到了业主的认可。业主看到物业人员急业主所急，特地送来锦旗表示对物业及两位工程师傅的认可和感谢。

上海 · 樾山半岛  

“爱心奉献敬长者，情系业主暖人心"

6月5日下午2点左右，上坤樾山半岛物业服务中心收到12号业主邓女士送来“至诚守护，臻心入微”的锦旗，邓女士表示，感谢上坤有这样优秀的物业团队，这样优秀的物业员工，让他们在小区住的安心、舒心、放心。

原来6月2日樾山半岛物业管家樾荣接到12号业主邓女士的来电，家中老人长时间没有接电话，已经失联一天，邓女士出差在外，比较担心自己的父亲，希望管家可以去她家了解一下情况。管家接到电话后，立刻带上保安赶到业主家中，寻找一圈后也没发现家里有人，正在这时，被关在自家电梯内的业主爸爸听到外头声音马上拍打电梯门呼救.......长达18小时的封闭，业主爸爸已经出现脱水情况非常不好。保安领班卢鹏马上找工具将电梯门打开一条缝隙，然后把矿泉水和食物送进电梯内，一边安抚老人情绪、一边打开风扇保持电梯内空气流通。同时通知物业工程部、电梯维保单位进行应急处理维修，十五分钟后成功将业主爸爸救出。